I farmaci che vendiamo sono versioni generiche delle loro controparti di marca. Garantiamo che sono chimicamente identici e che hanno lo stesso effetto terapeutico.

Prima di contattarci, si prega di ricontrollare che si stia utilizzando il dosaggio corretto dei prodotti e che si stiano seguendo le istruzioni per l’uso. Tieni presente che i cibi grassi e l’alcol, se consumati prima di prendere le pillole, possono rallentarne gli effetti.

La nostra garanzia di rimborso di 90 giorni

Se l’effetto dei nostri farmaci non soddisfa le tue aspettative, contattaci per farcelo sapere. Ti forniremo un indirizzo di restituzione e, una volta che il prodotto è stato ricevuto dal nostro reparto Resi, inizieremo il processo di rimborso.

Qualsiasi ordine può essere rimborsato fino a 90 giorni dopo che è stato effettuato, se il prodotto non è stato aperto ed è ancora sigillato. Ti daremo un rimborso completo una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini. Accrediteremo il tuo account utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’acquisto.

Ti verrà rimborsato l’intero prezzo di acquisto del tuo prodotto, meno eventuali spese di spedizione, entro 3 giorni lavorativi dalla restituzione del pacco (a meno che, ovviamente, il motivo per cui hai restituito l’ordine sia stato a causa di un errore da parte nostra).

Ti preghiamo di avvertirci il prima possibile se il tuo ordine è stato consegnato, ma alcuni articoli sono stati danneggiati o mancanti. Inviaci una foto di tutto ciò che hai ricevuto, comprese le etichette di imballaggio. Questo ci aiuterà a determinare cosa è successo e come evitare problemi simili in futuro. Nella maggior parte dei casi, ti risponderemo, con i risultati della nostra indagine, entro due giorni lavorativi.

Dopo aver effettuato accertamenti, potremmo essere in grado di compensarti sotto forma di: rispedizione gratuita degli articoli mancanti, un rimborso parziale, un credito per un acquisto futuro o un buono sconto.

Se sono trascorsi più di 90 giorni dall’acquisto, la restituzione non è più consentita.

Come restituire i prodotti

1. Si prega di utilizzare il modulo sulla nostra pagina Contattaci per farci sapere che si desidera restituire il proprio ordine o uno qualsiasi degli articoli al suo interno.
2. Il nostro team confermerà la tua richiesta di reso e ti invierà un’e-mail con l’indirizzo postale a cui puoi inviare i tuoi prodotti.
3. Controlla che gli articoli che stai restituendo siano ben impacchettati. Assicurati che tutto sia imballato in modo stretto e sicuro.
4. Qualsiasi danno che si verifichi durante il processo di spedizione del reso non è nostra responsabilità.
5. Indica se desideri un rimborso o una sostituzione con un altro prodotto.
6. All’interno del pacco, si prega di includere una copia dell’ordine di acquisto iniziale, indicando quali articoli si stanno restituendo.
7. Utilizza qualsiasi compagnia di servizi postali o di corriere che preferisci per farci consegnare la spedizione. Si prega di allegare una copia della ricevuta della spedizione, se si sta restituendo un prodotto a causa di un difetto o di un errore da parte nostra, in modo da poterti rimborsare anche le spese di spedizione.
8. Il rimborso sarà preparato entro 3 giorni lavorativi dal giorno in cui i prodotti arrivano al nostro magazzino.

Casi specifici

Se restituisci 12 o più articoli uguali, verrà applicata una commissione di rifornimento del 15%, a causa dei costi di controllo dell’inventario e dei vincoli di durata di conservazione. Quando restituisci prodotti da un ordine arrivato con spedizione gratuita, dedurremo € 5,95 dal rimborso totale.